트립나잇개인정보처리방침
도어파이브(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 이와 관련한 불만을 빠르게 처리하기 위해 이 방침을 둡니다. 트립나잇은 회원가입 없이 이용하는 서비스이고, 영상과 소리를 서버에 저장하지 않습니다.
1. 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 서비스 이용 과정에서 자동으로 만들어지는 정보 (필수) | 임의로 만들어진 방 식별값, 이용권 정보(종료 시각, 시청 인원 상한), 복구 코드의 암호화 값, 접속 정보(IP 주소, 브라우저·기기 종류, 접속 시각), 연결 품질 기록(연결 성공 여부, 연결에 걸린 시간, 연결 경로 종류, 오류 종류) | 서비스 이용 시 자동 수집 |
| 유료 이용권 구매 시 (필수) | 주문번호, 상품명, 결제 금액, 결제수단 종류(카카오페이·토스페이), 결제 승인·취소 시각 | 결제 진행 시 결제대행사로부터 전달받음 |
| 복구 코드 이메일 발송 (선택) | 이메일 주소 | 이용자가 직접 입력. 코드를 보내는 데에만 쓰고 회사 서버에 저장하지 않습니다. |
| 환경 이름 (선택, 점검용) | 이용자가 직접 입력한 이름 | 이용자가 입력한 경우에만 수집 |
카드번호, 계좌번호, 간편결제 계정 정보 등 결제수단 정보는 회사가 받거나 저장하지 않으며 결제대행사와 결제수단 제공사가 처리합니다.
영상과 소리는 카메라 기기에서 보는 기기로 직접 전달되거나, 직접 연결이 어려울 때 중계 서버를 거쳐 전달될 뿐 저장되지 않습니다. 움직임·울음 감지는 카메라 기기 안에서만 처리되고, 서버에는 "언제 어떤 종류가 감지됐는지"만 이용자의 기기 사이에서 전달되며 회사 서버에 저장되지 않습니다.
2. 처리 목적
- 서비스 제공: 기기 간 연결, 이용권 확인과 이용 시간 관리, 복구 코드를 통한 이용권 이전
- 결제와 환불 처리, 고객 문의 대응, 분쟁 해결
- 서비스 품질 개선: 연결 성공률과 연결 경로 등 통계 분석
- 부정 이용 방지와 보안
3. 보유와 이용 기간
| 항목 | 보유 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화·서비스 공급에 관한 기록(주문·결제 기록) | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 연결 품질 기록과 이벤트 기록 | 최근 기록만 보관하며, 일정 건수를 넘으면 오래된 것부터 자동으로 지웁니다. | 서비스 품질 관리 |
| 이메일 주소 | 저장하지 않음 (발송 즉시 처리 종료) | - |
4. 개인정보 처리의 위탁과 제3자 제공
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리를 맡기고 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보를 이 방침에 밝힌 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따라 수사기관 등이 적법한 절차로 요구하는 경우는 예외입니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 포트원(PortOne) | 결제 대행과 결제 결과 확인 |
| 카카오페이, 토스페이 등 결제수단 제공사 | 이용자가 선택한 결제수단의 인증과 결제 처리 (각 사가 별도로 정한 처리방침에 따름) |
| Cloudflare, Inc. | 웹 호스팅, 서버 운영, 데이터 저장, 기기 간 연결을 돕는 중계 서버 운영 (아래 국외 이전 참고) |
| 이메일 발송 대행사 (이메일 복구 코드 기능을 사용할 때) | 복구 코드 이메일 발송 |
5. 개인정보의 국외 이전
| 이전받는 자 | Cloudflare, Inc. (주소: 101 Townsend St, San Francisco, CA, USA) |
|---|---|
| 이전되는 국가 | 미국 및 Cloudflare가 서비스를 운영하는 전 세계 지역(이용자와 가까운 지역의 서버에서 처리될 수 있음) |
| 이전 일시와 방법 | 서비스 이용 시점에 네트워크를 통해 수시로 전송 |
| 이전 항목 | 방 식별값, 이용권 정보, 접속 정보(IP 주소 등), 연결 품질 기록, 주문 기록 |
| 이전 목적 | 서비스 호스팅, 데이터 저장, 기기 간 연결 중계 |
| 보유 기간 | 위 3항의 기간과 같음 |
| 거부 방법과 불이익 | 국외 이전을 원하지 않으면 서비스를 이용하지 않으실 수 있습니다. 서비스의 서버가 해외 사업자의 시설에서 운영되므로 이전을 거부하면 서비스를 이용할 수 없습니다. |
이용자는 위 이전을 거부하거나 문의하려면 아래 개인정보 보호책임자에게 연락할 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기
- 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 별도로 분리해 보관한 뒤 기간이 끝나면 파기합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있으며, 아래 책임자에게 이메일 등으로 요청하면 지체 없이 조치합니다. 이용권과 주문 기록은 방 식별값이나 주문번호를 알려 주셔야 확인할 수 있습니다. 법령에서 보존을 요구하는 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.
8. 브라우저 저장소(쿠키 유사 기술)의 사용
트립나잇은 쿠키 대신 이용자 기기 브라우저의 저장소(localStorage)를 사용합니다. 방 식별 정보, 이용권과 복구 코드 사본, 무료 체험 사용 기록, 화면 설정(좌우 반전, 감지 민감도 등)을 담습니다. 이 정보는 이용자의 기기에만 있으며 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 지울 수 있습니다. 지우면 이 기기에서 쓰던 이용권은 복구 코드로 다시 불러와야 합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 복구 코드와 방 접속 비밀값은 암호화(해시)해 보관합니다.
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)되며, 영상·소리는 암호화된 연결(WebRTC)로 전달됩니다.
- 관리자 기능은 별도의 비밀 토큰으로 보호하고 접근을 최소한으로 제한합니다.
10. 개인정보 보호책임자
성명 배문오
이메일 doorfive_s@icloud.com
연락처 0507-1467-0220
11. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청 사이버범죄 수사: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버범죄 신고시스템: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
12. 방침의 변경
이 방침을 바꾸면 시행일 7일 전부터 이 페이지에 알립니다. 수집 항목이나 이용 목적 등 중요한 내용이 이용자에게 불리하게 바뀌면 30일 전에 알립니다.